Condiciones generales
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Índice
- Ámbito de aplicación
- Celebración del contrato
- Derecho de desistimiento
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de envío y entrega
- Reserva de dominio
- Garantía
- Condiciones especiales para la personalización de productos
- Canjeo de cupones promocionales
- Canjeo de tarjetas regalo
- Legislación aplicable
- Resolución alternativa de litigios
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estas condiciones generales (en adelante, "CGC") de la empresa Muhammed Kiziler - Gamoki Online Shop (en adelante, "el Vendedor") se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, "el Cliente") y el Vendedor en relación con todos los bienes y/o servicios ofrecidos en la tienda online del Vendedor. No se aceptarán condiciones propias del Cliente salvo acuerdo expreso.
1.2 Estas CGC también se aplican a la compra de vales, salvo acuerdo distinto.
1.3 Para los contratos relativos a la entrega de vales, estas CGC también se aplicarán.
1.4 Se considera consumidor toda persona física que realiza una transacción legal con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
1.5 Se considera empresario toda persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes, sino una invitación al Cliente para presentar una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede presentar su oferta a través del formulario de pedido en la tienda online. Al colocar los productos en el carrito virtual y completar el proceso de pedido, el Cliente realiza una oferta legalmente vinculante.
2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días: - mediante confirmación por escrito (correo electrónico o fax); - mediante el envío de los productos; - solicitando el pago al Cliente. En caso de que varias de las anteriores opciones se apliquen, el contrato se considerará concluido en el momento en que se produzca la primera de ellas.
2.4 Si se selecciona PayPal como método de pago, el pago se procesará según los términos de PayPal. El contrato se perfecciona cuando el Cliente hace clic en el botón de finalizar el pedido.
2.5 Si el Cliente elige "Amazon Payments", el pago se realiza a través de Amazon Payments Europe S.C.A. El contrato se formaliza cuando el Cliente inicia la transacción de pago.
2.6 El texto del contrato se almacena y se envía al Cliente tras completar el pedido. No está accesible posteriormente.
2.7 Antes de enviar el pedido, el Cliente puede detectar errores mediante la revisión de la pantalla. Puede corregir los datos ingresados hasta el momento de hacer clic en el botón de finalizar pedido.
2.8 La tramitación del pedido y el contacto se realizan por correo electrónico. El Cliente debe asegurarse de que su dirección de correo sea válida y funcional.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato.
3.2 La información detallada está disponible en la política de devoluciones del Vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Los precios indicados incluyen IVA. Los gastos de envío se indican aparte si corresponde.
4.2 El pago se puede realizar mediante los métodos indicados en la tienda online.
4.3 En caso de pago por transferencia bancaria, el importe debe abonarse inmediatamente salvo acuerdo distinto.
4.4 En pagos con tarjeta, el importe se carga inmediatamente mediante Stripe. Se puede realizar una comprobación de crédito.
4.5 Si se selecciona PayPal como forma de pago, PayPal o sus socios podrán comprobar la solvencia. Si se aprueba, el Cliente paga directamente a PayPal.
4.6 Con Shopify Payments, el pago se procesa mediante Shopify International Ltd. Se podrán aplicar condiciones adicionales.
4.7 Si se selecciona transferencia inmediata (SOFORT), el Cliente debe disponer de banca online activada y autorizar el pago.
5) Condiciones de envío y entrega
5.1 El envío se realiza a la dirección proporcionada por el Cliente en el proceso de compra.
5.2 Si el envío no es posible y se devuelve al Vendedor, el Cliente asumirá los costes salvo causas justificadas o desistimiento.
5.3 No es posible la recogida en persona por motivos logísticos.
5.4 El Vendedor se reserva el derecho de desistir si no recibe suministro adecuado. En tal caso se reembolsará al Cliente.
5.5 Algunos productos se envían directamente desde socios logísticos. El Vendedor sigue siendo responsable de la atención al Cliente.
6) Reserva de dominio
La propiedad de los productos no se transfiere hasta que se realice el pago completo.
7) Garantía
7.1 Se aplica la garantía legal salvo que se indique lo contrario.
7.2 Para empresarios: - El Vendedor elige el tipo de reparación. - La garantía para productos nuevos es de un año. - No hay garantía para productos usados. - No se renueva el plazo en caso de sustitución.
7.3 Para consumidores, se puede acordar una garantía de un año para productos usados si se informa expresamente.
7.4 No se aplican estas limitaciones en caso de: - Daños y reembolsos; - Ocultación fraudulenta; - Productos usados en edificaciones; - Actualizaciones digitales obligatorias.
7.5 Los plazos legales de recurso para empresarios siguen vigentes.
7.6 Los empresarios deben inspeccionar y notificar defectos según el Código de Comercio Alemán.
7.7 Los consumidores deben informar de daños visibles al transportista y al Vendedor.
8) Condiciones especiales para la personalización de productos
El Cliente debe proporcionar contenido legalmente permitido y con derechos de uso. Es responsable de no infringir derechos de terceros.
El Cliente exime al Vendedor de reclamaciones por parte de terceros y cubrirá costes legales si fuera necesario.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos que violen leyes o la moral.
9) Canjeo de cupones promocionales
Los cupones promocionales gratuitos son válidos solo durante el periodo especificado y solo en la tienda online.
Pueden aplicarse restricciones a determinados productos.
Solo se puede usar un cupón por pedido.
No se reembolsa saldo sobrante.
Si el valor no cubre el pedido, se puede abonar la diferencia con otro método de pago.
No canjeables por dinero ni generan intereses.
Si se devuelve el pedido, no se reembolsa el cupón.
Son transferibles salvo conocimiento de uso indebido por parte del Vendedor.
10) Canjeo de tarjetas regalo
Solo se canjean en la tienda online salvo indicación contraria.
Válidas hasta el final del tercer año tras la compra. El saldo se guarda.
Deben usarse antes de finalizar el pedido. No se pueden aplicar posteriormente.
Se pueden usar varias en un pedido.
Si no cubren el total, el Cliente puede pagar la diferencia.
No canjeables por dinero ni generan intereses.
11) Legislación aplicable
Se aplica la legislación alemana. Para consumidores, sin afectar los derechos de su país de residencia.
12) Resolución alternativa de litigios
12.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma en línea para resolución de litigios en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma sirve como punto de entrada para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de compras online entre consumidores y comerciantes.
12.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos ante organismos de resolución alternativa de litigios.